90 多个令人难以置信的令人印象深刻的电子商务统计数据 (2024)

您准备好查看一些可以帮助您将在线业务提升到新水平的电子商务统计数据了吗？

可以肯定地说，在过去 20 年里，电子商务的发展超出了我们最疯狂的预期。而且它的发展速度仍然比以往任何时候都快。如果您想让客户满意并与新的潜在客户建立关系，您需要随时了解最新的统计数据和见解。

在这篇文章中，我们将分享 2024 年一些最好、最相关的电子商务统计数据。我们的目标是帮助您在下次制定网站或营销策略时随时了解情况并做出有意义的、数据驱动的决策。

电子商务统计数据最终列表

在我们开始之前，这里列出了我们今天将讨论的所有主题。请随意跳到引起您注意的部分或从上到下阅读整篇文章！

一般电子商务统计

首先，让我们从一些有关电子商务和在线商店总体状况的统计数据开始。

1. 全球有超过 1200 万个电子商务网站。

乍一看，超过 1200 万个电子商务网站可能听起来像是一个饱和的市场。但您会很高兴知道答案比这更复杂一些。

虽然网上商店的竞争非常激烈，但这一统计数据也表明这是一个不断增长的市场，各个行业的新企业主都有空间。成功的关键是选择目标受众，满足他们的目标、需求和痛点，并创建一个将您与其他人区分开来的网站。

通过迎合特定受众并提供独特、难忘的客户体验，您可以在电子商务世界中开辟自己的一席之地。请记住，即使像亚马逊这样的巨头也是从小规模起步的，因此您也有成功的空间。

2.超过 80% 的美国购物者表示，他们偶尔会从电子商务商店购买商品。

如果您的目标是获得更多客户，那么这个统计数据非常令人兴奋。所有行业的企业主都可以确保他们的受众存在并对他们的产品和服务感兴趣。他们所要做的就是到达他们那里。

如果您处于这个位置，请确保您开设了一个带有博客的在线商店，并编写了大量精彩的内容，以便人们在发现您的网站后有理由留下来。

这么想吧：3.311亿人口中，五分之四就是2.65亿人！这只是在美国。

3. 预计到今年年底，电子商务市场价值将达到 6.8 万亿美元，同比增长近 10%。

目前，电子商务市场份额预计到年底将达到 6.8 万亿美元——比去年跃升 10%！

对于老牌企业和刚刚起步的企业来说，这种巨大的增长都是一个好消息。

对于退伍军人来说，这意味着可以利用更大的客户群。随着越来越多的消费者在线购物，您有机会以令人兴奋的新方式扩大影响力并发展您的品牌。

新企业也可以从这种繁荣中受益。随着越来越多的人在网上购物，他们更愿意发现新品牌。这是您踏入市场并在市场上站稳脚跟的绝佳机会。

4. 2023 年，亚马逊的净销售收入接近 5750 亿美元，成为全球最大的电子商务卖家。

毫无疑问，亚马逊的成功展示了在线销售的潜力。我们惊讶地发现，44% 的购物者在转向 Google 之前会在亚马逊上查看产品。

但事情是这样的——他们并不是唯一获利的人。整个电子商务市场正在蓬勃发展，并为那些想要构建以客户为中心的产品和服务的聪明、专注的人们做好了准备。这意味着您也有获胜的空间。

5.在电子商务平台方面，WooCommerce 处于领先地位，拥有超过 660 万活跃用户。

WooCommerce 是最受欢迎的电子商务平台，拥有 37.7% 的电子商务市场份额和 660 万用户。

就背景而言，Squarespace Online Stores 以 14.67% 排名第二，WooThemes 以 14.95% 排名第三。亚军足够受欢迎，但无法与 WooCommerce 相比。

人们更喜欢使用 WooCommerce 开店，因为它用户友好、灵活，并且具有大量出色的功能和集成。另外，它是可定制的，因此您可以使用它来创建符合您愿景的在线商店。

电子商务营销统计

营销是在线商店成功的关键。现在让我们看一些电子商务营销统计数据。

6. 拥有三个或更多营销渠道的电子商务企业的参与度比那些坚持单一营销渠道的电子商务企业高出 251%。

在网上脱颖而出需要覆盖您的目标受众，这一统计数据清楚地表明：仅使用一种营销渠道会限制您的覆盖范围。如果您无法与受众建立联系，那么就很难发展您的电子商务业务。

解决方案实际上非常简单 - 添加更多方式来传达您的信息，您将获得更多接触潜在客户的机会。

我们建议大力投资电子邮件营销、社交媒体推广和搜索引擎优化 (SEO)，因为这是产生流量和转化的三种最佳方式。

7. 内容营销帮助品牌产生的潜在客户数量是非博客同行的 3 倍。

想象一下，仅通过撰写内容丰富的博客文章即可获得 3 倍以上的潜在客户！这就是内容营销提供的优势。

经常发布博客的企业的销售线索大幅增加。这就是它起作用的原因：博客吸引寻找答案的潜在客户。

通过持续创建与用户的目标和兴趣相关的有用内容，您可以建立信任并成为他们眼中的专家。这使得他们在准备购买时更有可能选择您。这就像提供宝贵的建议来建立关系，并最终建立销售。

我们的建议是花大量时间进行关键词研究，以便您知道什么对您的目标受众来说很重要。如果您知道什么对观众来说很重要，那么创建引人注目的内容就会容易得多。

8. 71% 的购物者希望企业在营销中使用个性化服务，而 76% 的购物者在未能做到这一点时感到沮丧。

忘掉一刀切的营销吧。如今的购物者渴望个性化，数字也证明了这一点。绝大多数购物者希望企业在营销中使用宏观和微观个性化，如果没有做到这一点，人们会感到恼火。

包括电子邮件订阅者的名字或提及他们过去购买的产品等内容表明您正在关注并希望建立融洽的关系以帮助他们实现目标。

如果您没有对营销活动的至少某些部分进行个性化，那么您可能很难产生潜在客户并与潜在客户建立联系。

同样，如果有人从您的网站购买商品，但没有看到基于其互动的个性化消息或优惠，他们可能会在下次需要购买时选择其他提供这些体验的企业。

个性化受众体验的最佳方法是使用 OptinMonster 或 FunnelKit 等工具。这两个插件都允许您向每个访问者展示个性化内容。

例如，如果有人正在查看特定的产品页面，您可以使用 OptinMonster 创建一个弹出窗口，该弹出窗口仅显示在该页面上并提供独特的优惠。这是推动销售和扩大电子邮件列表的好方法。

9. SEO 营销很重要，因为搜索引擎是人们发现新产品的首要方式 (30.6%)。

SEO 现在比以往任何时候都更加重要。大多数人通过搜索引擎发现产品，电视和口碑分别位居第二和第三位。

如果您的网站没有出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 上，您就会错过大量潜在客户。好消息是，有很多方法可以针对搜索引擎优化您的网站。

多合一 SEO (AIOSEO) 是您可以用于这项工作的最佳 WordPress 插件。目前，超过 300 万人使用它来检查他们的页面 SEO、优化他们的网站等等。对于初学者和专家来说，它都是一个很棒的工具，因为它既易于使用，又具有大量高级功能。

如果您想了解更多信息，请查看我们的终极 WordPress SEO 指南以获取更多信息。

移动电商统计

移动浏览比以往任何时候都更受欢迎，移动购物也是如此。以下是移动购物者的一些重要电子商务统计数据。

10. 71% 的美国购物者表示他们通过手机购物。

这一统计数据给所有电子商务企业主敲响了警钟：拥有适合移动设备的网站不再是可选的。有必要。

如果您的网站不容易在智能手机上导航和使用，那么您就会错过大量流量，并可能损失大量销售额。

移动优化包括流畅的用户体验、可点击的号召性用语、快速加载时间以及适应不同屏幕尺寸的布局等。通过优先考虑移动用户，您将能够在客户所在地与他们会面，并使购买过程尽可能方便。

有关更多详细信息，您可以参阅我们有关如何创建适合移动设备的 WordPress 网站的指南。

11. 2023 年第三季度，74% 的电子商务访问是通过移动设备进行的。

根据此统计数据，可以清楚地看出人们更喜欢浏览网站和在线购物。这意味着您需要超越响应式设计，而专注于创建移动优先的体验。

想象一下，如果访问您网站的四分之三的人在浏览您的产品登陆页面、联系您的客户支持或阅读您的博客时遇到困难，会发生什么情况。您可能会看到参与度大幅下降。

如果您遵循移动优先的做法，那么您将能够更好地吸引受众的注意力并将他们转化为客户。

12. 40% 的购物者表示，如果在线商店未针对他们的设备进行优化，他们可能会离开。

乍一看，令人担忧的是，近一半的购物者表示，如果网站未针对移动设备进行优化，他们将离开该网站。这可能会导致很大一部分潜在客户离开您的网站，仅仅是因为它不方便用户使用。

好消息是有一个解决方案：SeedProd。它是市场上最好的页面构建器之一，具有响应式选项，可让您微调网站在台式机、平板电脑和移动设备上的显示方式。这确保了所有访问者（无论其设备如何）都能获得流畅的用户体验。

专家提示：如果您正在寻找构建适合移动设备的网站的不同选项，Thrive Architect 是另一个不错的选择！

电商支付统计

接下来，让我们看看一些令人印象深刻的在线支付电子商务统计数据。

13. 在在线订单支付方面，信用卡仍然是最受欢迎的支付方式，占交易额的 53%。

目前信用卡可能占据主导地位，但电子商务支付的未来是数字化的。虽然 53% 的客户仍然更喜欢信用卡，但这一统计数据不应掩盖数字钱包和借记卡的崛起，后者分别为 43% 和 38%。

毫无疑问，Apple Pay 和 PayPal 等数字支付方式可以为购物者提供更快、更方便的体验，因此将它们集成到您的网站中可以极大地提高转化率。

最重要的是，客户完成购买所必须采取的每一步都会增加流程的阻力。数字钱包无需手动输入银行卡详细信息，这将简化您的结账流程并让客户更加满意。

14. 在一项调查中，一半的电子商务企业主表示，由于支付供应商没有灵活的支付选项，他们损失了约 10% 的国际收入。

您的网站上没有合适的支付网关将导致人们不采取行动就离开。您不想让您的访客处于这种境地，因为您不仅会浪费金钱，而且即使您稍后添加他们的首选付款方式，他们也很可能不会回来。

解决方案是尽快提供广泛的支付方式。当客户拥有他们信任并经常使用的选项时，他们更有可能完成购买。

这就是像 WP Simple Pay 这样的插件可以改变游戏规则的地方。此 Stripe 支付插件可让您轻松地将 10 多种不同的支付方式集成到您的网站中。这可以确保客户获得顺畅的结账体验，无论他们想要如何付款。

有关更多详细信息，请参阅有关如何在 WordPress 表单中提供多种付款方式的指南。

15. 优化结账页面可以将转化率提高 35%。

优化结帐流程将对销售产生显着影响。当客户可以快速下订单而几乎没有任何阻力时，他们就会采取行动。

您会很高兴知道让结帐页面保持良好状态比您想象的要容易。关键是通过提供访客结帐选项、限制表单并提供进度条来尽可能简化，以便客户可以看到他们距离流程结束有多近。

也要透明。不要用隐藏费用让客户感到惊讶。清楚地显示税费、运输费用和其他任何预付款，这样他们就不会感到沮丧并离开。建立信任会带来满意的客户，而满意的客户意味着更多的销售额！

有关更多信息，请阅读我们有关如何自定义 WooCommerce 结账页面的指南。

社交媒体电子商务统计

社交媒体是吸引新客户和推广在线商店的最佳方式之一。以下是您需要了解的一些重要的社交媒体电子商务统计数据。

16. 使用社交媒体的企业比不使用社交媒体的企业产生的收入平均高出 32%。

社交媒体平台不再仅仅用于娱乐——它们是与目标受众的直接联系。因此，不要低估社交媒体营销的价值。我们相信，所有电子商务企业主都希望看到收入增长 32%！

除了直接销售之外，您还可以获得大量与受众互动的机会。想一想：您可以展示您的产品、突出特别优惠并建立品牌知名度 - 所有这些都无需在传统广告上花费一毛钱。

您可以使用 Smash Balloon 等插件在您的网站上分享您的社交媒体。这可以对参与度产生巨大影响，并帮助您获得更多关注者。此外，向您的网站添加社交源既快速又简单。

17. 74% 的购物者在考虑购买产品时会转向社交媒体。

事实证明，社交媒体也是在线购物者最广泛使用的研究工具之一。该统计数据强调，当想要了解有关产品的更多信息或发现新事物时，大约 3/4 的人会转向他们最喜欢的社交网站。

对于您来说，这意味着社交网站是向潜在客户介绍自己、展示您的产品以及了解现有客户的完美场所。

每天花一些时间在社交媒体上是个好主意，这样您就可以与受众建立联系并建立社区。然后，一旦您的页面到达某个点，算法将开始向不关注您的人推荐您的频道或个人资料。这是建立社交受众和客户群的简单方法。

18. 67% 的联营公司和几乎所有有影响力的人都使用社交媒体网站来提高销售额。

毫无疑问，附属机构和影响者与电子商务企业主有着密切的关系。

当你考虑到这些群体经常在社交媒体上合作时，这并不奇怪，因为这是一个双赢的局面。该品牌销售更多的产品，联营公司从其销售中赚取佣金，并且客户可以获得优质的产品。

利润的增加和访问的便捷性可能是 68% 的营销人员表示他们计划今年投资联属网络营销计划的原因。

我们建议使用 AffiliateWP 创建和管理您的联属网络营销计划。这个易于使用的 WordPress 插件允许您设置佣金、发出一键付款，并以令人兴奋的新方式与您的附属机构合作。

只需参阅我们有关如何在 WooCommerce 中添加联属计划的教程即可了解更多信息。

19. 80% 在社交媒体上销售产品的营销人员表示，消费者通过这些平台进行了购买。

一些商界领袖认为社交媒体只是为了逛街。然而，许多人正在转向社交媒体进行购物，这种情况不会很快改变。

如果您目前不使用 Facebook 和 Instagram 等社交网站来销售您的产品，这可能看起来令人生畏。但你还有足够的时间参与其中。

通过集成社交商务功能，您可以简化客户的购买过程。他们可以发现您的产品、了解它们并完成购买——所有这些都在熟悉的社交媒体界面中进行。

电子邮件电子商务统计

电子邮件是任何在线业务的重要工具。以下是一些最重要的电子邮件电子商务统计数据。

20. 绝大多数 (86%) 的电子商务营销人员使用电子邮件与受众建立融洽的关系并提高品牌知名度。

电子邮件营销仍然受到电子商务营销人员的喜爱是有原因的：它是与潜在客户和现有客户的直接沟通渠道。当您可以与人们进行一对一对话时，您就有更好的机会了解他们的目标和痛点，同时克服他们的反对意见。

通过从这些经历中学到的知识，您可以分享相关内容、宣传独家促销、展示新产品以及寻求反馈等。

如果您正在寻找良好的电子邮件营销服务，那么 Constant Contact 是我们的第一选择。它非常易于使用，可以让您完成您期望的一切，例如创建模板、设计日历等等。

21. 52% 的人表示他们是通过营销电子邮件进行购买的。

该统计数据凸显了电子邮件营销对于电子商务企业的价值。毫无疑问，这是一种吸引受众并直接影响他们购买决策的经济有效的强大方式。

如果您想创建能够吸引订阅者注意力并促进销售的电子邮件，那么请确保专注于个性化。大约 80% 的人表示，如果企业提供个性化内容并提供满足他们需求的服务，他们就更有可能与该企业互动。

例如，我们建议使用订阅者发送给您的信息以及他们的购买历史记录来策划符合他们兴趣的电子邮件活动。

22. 14% 的营销电子邮件从未到达目的地。

令人震惊的是，这么多电子邮件从未到达目的地。对于使用电子邮件营销与客户互动的企业主来说，这些交付能力问题可能会导致错失建立融洽关系的机会并导致销售损失。

幸运的是，像 WP Mail SMTP 这样的工具可以帮助解决这个问题。这个强大的 WordPress 插件可以直接解决交付问题，并确保您的电子邮件最终到达用户的收件箱中。

有关更多信息，请参阅我们有关如何修复 WordPress 不发送电子邮件问题的教程。

电子商务购物车统计

接下来，我们来看看一些电子商务购物车的统计数据。

23.在所有行业中，平均购物车放弃率为 70.19%。

当有人将商品添加到购物车但在结帐之前离开您的网站时，就会发生购物车放弃。而且它比你想象的要普遍得多。

无论您从事哪个行业，您都会看到这种情况发生的频率比您希望的要高。您可以找到减少放弃的方法，例如创建购物车恢复电子邮件系列，而不是让它困扰您。

向放弃购物车后加入您列表的用户发送 3 封电子邮件可以帮助您挽回约 60% 的销售损失。一般来说，最好在他们离开后发送一封电子邮件，在 24 小时后发送另一封电子邮件，并在他们离开后一周左右发送最后一封电子邮件，且商品仍在购物车中。

有关更多详细信息，请参阅我们有关如何设置废弃购物车电子邮件的指南。

24. 购物者放弃购物车的首要原因是意外成本。

大多数人因为意想不到的成本而决定放弃购物车而不采取任何行动。你很难找到没有这样做过的人。

这是因为购物者希望最终的价格接近他们将商品添加到购物车时显示的价格。想象一下，一件新衬衫的售价为 25 美元，但扣除运费和税费后却只有 60 美元。

您可以通过采用“始终在线”的购物车来减少这种类型的放弃，该购物车可以向访问者显示他们的购物总额，无论他们位于您网站的哪个位置。然后，您可以为超过特定金额的订单提供免费送货服务。

25。 26% 将商品留在购物车的人会继续从不同的商店购买类似的商品。

您可能会惊讶地发现，人们第一次在另一个网站上查看同一类型的产品后，就会从不同的电子商务网站上购买该产品。这意味着您需要尽一切努力吸引访问者的注意力，这样您就不会失去销售和与客户互动的机会。

为了赢得人们的青睐，您需要关注两个关键领域：产品信息和诱人的优惠。

您可以通过创建展示功能、优点和高质量图像的信息丰富的产品登陆页面来克服犹豫。

此外，战略折扣也能改变游戏规则。考虑提供专门针对回收废弃购物车的有针对性的促销或优惠。这会增加交易的吸引力，并激励顾客在您的商店完成购买，而不是前往竞争对手。

26。退出意图弹出窗口可以帮助您在 53% 的访问者离开之前与他们建立联系。

这就是为什么你不应该低估适时弹出窗口的力量。此统计数据显示，当访问者表现出离开网站的迹象时出现的退出意图弹出窗口可以帮助您与高达 53% 的离开客户重新建立联系。

借助像 OptinMonster 这样的工具，您可以简化此流程，并将更多访问者转变为订阅者，这些订阅者随后可以转化为客户。

借助其拖放构建器，即使您不知道如何编码，您也可以设计美观、高转化率的弹出窗口。 OptinMonster 提供可定制的活动，从退出意图弹出窗口到灯箱表单，让您可以在访问者旅程中的各个接触点接触到他们。

需要更多证据吗？我们使用 OptinMonster 并成功将我们的电子邮件列表增长了 600%！

客户体验和电子商务统计

如果您希望电子商务业务取得成功，提供良好的客户体验非常重要。以下是一些需要记住的统计数据。

27. 76% 的人表示，如果他们能够提供个性化的购物体验，他们就更有可能从在线商店购买商品。

这一统计数据凸显了电子商务企业主的一个关键因素：创造与每位客户产生共鸣的独特购物旅程。

想一想：那些看到与自己需求不符的通用优惠的人可能会忽略它们，转而选择超个性化、相关的促销活动。个性化的内容和产品建议将使客户感觉您就在他们身边，了解他们的需求，并致力于他们的成功。

有趣的是，85% 的领导者认为他们在个性化内容和优惠方面已经做得很好，但只有 60% 的购物者同意。换句话说，在设计个性化策略时，您需要注意一个差距。

28. 95% 的购物者在购买前会寻找评论和其他形式的社会证据。

无法否认电子商务中社会认同的力量。我们打赌您每次在网上购买新东西时都会查看评论 - 毕竟大多数人都会这样做。

当潜在客户看到积极的评论、推荐或用户生成的内容时，就会建立信任并验证您品牌的可信度。想象一下走进一家商店，看到里面挤满了快乐的顾客——这种社会认可的感觉也同样适用于网络世界。

在网站的关键部分显示评论和推荐是个好主意。社交墙插件 Smash Balloon 可以帮助解决此问题，因为它可以让您嵌入评论源并向网站访问者展示人们在社交媒体和其他网站上对您的评价。

另外，考虑使用社交证明插件 TrustPulse 向您的网站添加引人入胜的实时实时销售通知。

有关更多信息，请参阅我们的 WordPress 最佳社交证明插件指南。

29.如果您的客户服务团队反应迟钝并且用户有疑问，79% 的人会离开并且可能永远不会再回来。

您可能知道客户支持对您的业务至关重要，但您是否知道，五分之四的问题得不到解答的人会永远离开？这一令人震惊的统计数据凸显了为什么制定全面的客户支持计划如此重要。

客户服务团队反应迟钝的后果是相当严重的。您将错过与潜在客户建立联系的机会，人们会对您的品牌产生不好的看法，并且现有客户可能会转而青睐提供 24/7 支持的公司。

我们的建议是结合使用实时支持代理和聊天机器人来帮助您的客户快速轻松地找到他们正在寻找的内容。

Groove 是一个很棒的帮助台选项，可以让您的支持团队的工作更加轻松。它使您可以快速轻松地响应客户、跟踪用户历史记录、创建任务、监控反馈等等。

电子商务的未来

我们已经知道，网上购物多年来一直在增长。那么，让我们来看看电子商务的未来。

30。到 2024 年底，全球电子商务销售额预计将比去年同期增长 10%。与此同时，店内销售额预计将增长 2%。

电子商务企业的未来是光明的！这一统计数据清晰地描绘了一幅图景：网上购物呈稳步上升趋势，而传统实体店的增长则较为温和。

此外，我们预计这种趋势将在未来几年持续下去。

31.专家预测，到 2026 年，电子商务市场份额将超过 8.1 万亿美元。

对于所有行业的电子商务企业主来说，这是一个非常令人兴奋的预测。这意味着一个蓬勃发展的市场即将到来，这意味着您的产品将拥有更广泛的受众并带来更多销量。

如果您想利用新的电子商务流量激增的机会，请确保您正在尽一切努力满足客户的需求。这将为您提供扩展业务所需的知识和经验。

我们建议使用 MonsterInsights 等插件来了解有关电子商务访客的更多信息。您可以一目了然地了解谁正在访问您的网站、他们如何找到您等等。结合所有这些数据，您可以了解有关目标受众的更多信息，例如他们的需求、兴趣和目标。

有关更多详细信息，请参阅有关如何在 WordPress 中设置电子商务跟踪的教程。

32.大约 20% 的零售额发生在网上。预计到2025年底，这一数字将达到25%。

该统计数据与我们已经列出的其他统计数据一致——电子商务正在崛起。

明年，我们将看到零售额跃升至 25%。这部分是由于新业务的开放以及现有品牌建立网站并将其产品带到网上。