10 个最佳 WordPress 技术文档软件

找到适合 WordPress 的技术文档软件可以简化您的工作流程。它允许您直接在 WordPress 中编写、编辑和管理文档。

这可以帮助用户找到所需的信息，而无需寻求支持。因此，它减少了您收到的支持查询的数量。

在本文中，我们将探索 WordPress 的最佳技术文档软件。这些工具将帮助您为您的业务创建高效且有效的文档。

让我们深入研究并发现增强 WordPress 文档的最佳解决方案。

为什么使用 WordPress 技术文档软件？

据《哈佛商业评论》报道，超过 81% 的客户在联系支持代表之前会尝试自行解决问题。

如果客户无法快速找到基本问题的答案，他们更有可能留下负面评论、要求退款或寻找替代方案。

通过使用技术文档软件，您可以为客户提供他们所需的信息，而无需通过联系表或电话支持寻求技术支持。

以下是为您的企业使用技术文档软件的一些主要原因：

1.节省您的时间和金钱：通过方便的文档部分，您的支持团队可以花更少的时间重复回答相同的问题。许多客户甚至在提交支持请求之前就找到了答案。通过提高效率，您可以缩小支持团队规模并节省资金。

2.提高客户满意度：快速获得答案会让您的客户满意。它还让他们感到满意，因为他们可以在需要时找到可靠的信息。

3.建立信任和品牌忠诚度：满意的客户更有可能对您的业务留下积极评价并将其推荐给其他人。这种信任促使他们将来从您的企业购买更多产品。

4.为您的团队添加 24/7 支持巨星： 将技术文档视为 24/7 工作的支持团队成员，无需为您的业务带来额外成本。它始终可用，其他团队成员可以经常使用它，并且您可以随时向其中添加新信息。

如何在 WordPress 中添加技术文档

WordPress 网站有两种常见的内容类型：帖子和页面。

帖子按时间倒序发布，这使得它们不太适合技术文档文章。页面是独立的内容类型，可用于创建技术文档。

然而，理想情况下，它们最适合您的业务页面（服务、店面、关于页面、登陆页面等）。

这就是 WordPress 技术文档软件派上用场的地方。

这些工具是单独的插件或主题，可将知识库或文档内容类型添加到您的 WordPress 网站。

在这些工具中，您可以从几个优秀的选项中进行选择。

话虽这么说，让我们看看可以在 WordPress 中使用的最佳技术文档软件。

WordPress 最佳技术文档软件

如果您很着急，这里是我们专家精选的快速概述：

# Plugin Best ForPricing
🥇Heroic Knowledge BaseSmall to medium-sized businesses$149.50 / year
🥈GrooveCustomer support teams $4.80 / user / mo
🥉KnowAllComprehensive documentation solutions$149.50 / year
4BetterDocsAll-in-one documentation solutions$55 / year
5weDocsSimple and easy-to-use documentationFree

1.英雄知识库

Heroic Knowledge Base 是市场上最好的 WordPress 技术文档软件。

它允许您轻松地在 WordPress 中添加技术文档并将其分类和标签。不涉及复杂的设置。

前端以易于浏览的布局显示您的文档，顶部有一个突出的搜索栏。您无需编写任何代码即可使其在您的网站上运行。

实时搜索功能使用 Ajax 在用户开始输入时显示答案。这可以帮助您的客户更快地获得答案。

最重要的是，它适用于任何 WordPress 主题，并将使用自己的自定义模板来显示知识库区域。如果您想在您的企业网站上使用它，这是完美的选择。

Heroic 知识库还附带一个支持助理机器人，它出现在您的网站上，并在用户单击它时提供即时答案。

想知道您的客户正在面临什么困难吗？ Heroic 知识库附带分析功能，可帮助您深入了解用户行为。

使用英雄知识库的优点

  • 易于使用，无需任何复杂的设置。

  • 它适用于任何 WordPress 主题，并且可以在现有的 WordPress 网站上使用。

  • 实时搜索功能可以帮助用户更快地找到文章。

  • 内置分析允许您跟踪更多用户访问文档的哪些部分，从而提供改进产品的见解。

  • 包括一个支持助理机器人，可帮助用户快速找到答案

使用英雄知识库的缺点

  • 它是一个付费插件，没有免费版本。然而，他们确实提供 14 天无风险退款保证。

  • 许可证按正常价格续订，价格有点高。但是，您可以选择取消订阅并保留插件。

为什么我们选择 Heroic Knowledge Base： Heroic Knowledgebase 是最全面且易于使用的 WordPress 技术文档软件。它适用于任何 WordPress 主题，这意味着它可以轻松地在您现有的 WordPress 网站上使用。

我们已经将它用于 WPForms 网站上的文档中心，我们的文档团队很喜欢它。

定价： 149.50 美元起。

2. 凹槽

Groove 是一个功能强大的客户支持平台，它将知识库、帮助台和实时聊天集成到一个解决方案中。

使用方便，可以在自己的域名下使用。

它配备了一个简单的设计工具，允许您选择品牌颜色并上传徽标。此外，知识库页面在所有设备和屏幕尺寸上看起来都很棒。

Groove 知识库还提供有价值的见解，例如文章性能指标、搜索次数最多的术语和查看次数最多的文章。它甚至可以提出文章建议。

使用 Groove 的优点

  • 易于使用和管理。

  • 不需要特殊技能。

  • 它可以与 Goove 的客户支持平台一起使用，包括共享收件箱、实时聊天和帮助台软件。

  • 每个页面上都有帮助图标，允许用户快速搜索知识库并无缝过渡到客户支持。

  • 可定制的适合移动设备的主题。

使用 Groove 的缺点

  • 它可能比列表中的某些软件贵一点。

  • 数据存储在 Groove 服务器上，而不是您的 WordPress 网站上。

为什么我们选择 Groove：技术文档是客户支持互动的开始，他们可能需要进一步的帮助。在这里，Groove 可以帮助您无缝地将客户转移到支持收件箱或实时聊天。

根据我们使用 Groove 的经验，我们喜欢它的易用性、简单的界面和自助服务小部件，以及它如何轻松集成到您网站的每个页面。

定价：每位用户每月 4.80 美元起。

3. 无所不知

KnowAll 是市场上最好的 WordPress 知识库主题。它配备了最好的 WordPress 技术文档插件，称为 Heroic Knowledgebase。

如果您正在构建一个单独的网站来为您的业务提供支持，那么它是完美的解决方案。在这种情况下，您可以使用 KnowAll 立即建立一个功能齐全的文档中心。

使用 KnowAll 的优点

  • 如果您想创建一个单独的网站来提供支持和文档，则适合。

  • 您可以像任何其他 WordPress 主题一样对其进行自定义。

  • 作为经典主题，它支持主题定制器、小部件和导航菜单。

  • 附带英雄知识库块，您可以在网站上的任何位置使用它们。

使用 KnowAll 的缺点

  • 它是一个 WordPress 主题，因此在您已经使用不同主题的网站上这不是一个好的解决方案。

为什么我们选择 KnowAll：一些企业可能希望建立一个单独的 WordPress 网站来存放支持文档。在这种情况下，KnowAll 是一个现成的解决方案，可以提供他们所需的一切。另外，它还免费提供 Heroic 知识库插件，正如前面提到的，它是 WordPress 最好的技术文档软件。

定价：免费使用 Heroic 知识库插件，起价 149.50 美元。

4. 更好的文档

BetterDocs 是一款可靠的 WordPress 知识库插件，它提供了用户友好性和广泛的功能。

它配备了预先设计的知识库模板，适合与任何 WordPress 主题配合使用。它还通过其他小部件与流行的 WordPress 页面构建器集成。

使用 BetterDocs 的优点

  • 一个简单易用的 WordPress 技术文档插件，适合初学者和专家。

  • 包括预先设计的模板，可与任何 WordPress 主题配合使用。

  • 它附带了可与页面构建器插件一起使用的附加小部件。

使用 BetterDocs 的缺点

  • 将其与您现有的 WordPress 主题一起使用可能需要一些额外的调整。

为什么我们选择 BetterDocs：我们发现 BetterDocs 是在 WordPress 中创建技术文档的绝佳工具。它易于使用，并且使您的用户可以使用出色的实时搜索功能轻松找到答案。

定价：单站点许可证起价 55 美元。

5. 维文档

weDocs 是在 WordPress 中创建技术文档的另一个强大的解决方案。它易于使用，并允许您将文档部分添加到现有网站或单独的支持网站。

它包括搜索功能，并允许您以分层格式组织文档。您还可以使用标签将文章分类为主题和子主题。您还可以使用拖放界面对文章进行排序。

使用 weDocs 的优点

  • 它可以与现有的 WordPress 网站配合使用，也可以在独立的支持网站上使用。

  • 它允许您以分层格式组织文档。另外，您可以使用标签将文章按主题分类。

  • 它有一个拖放界面来组织文档页面。

  • 配备使用 ChatGPT 构建的 AI 助手，自动显示相关信息。

使用 weDocs 的缺点

  • 它没有单独的主题，但具有可与任何 WordPress 主题配合使用的内置模板。这可能需要一些调整，但没什么太棘手的。

为什么我们选择 weDocs：如果您想在分层页面中组织文档，这是一个不错的选择。拖放式组织器使您可以轻松设置文档架构。

定价：基本插件免费提供。专业版计划起价为 47 美元/年。

6.Echo知识库

Echo 知识库使创建和管理文档、常见问题解答和文章变得简单且井井有条。

它具有用户友好的界面，您无需技术知识即可轻松添加、编辑和组织内容。

使用 Echo 知识库的优点

  • 允许您使用类别和标签组织支持文章。

  • 您可以使用 AI 辅助来帮助撰写和回答问题。

  • 它包括多种布局样式和短代码，用于在您的网站上添加常见问题解答和支持内容。

使用 Echo 知识库的缺点

  • 与列表中的其他解决方案相比，对初学者不太友好。

  • 基本的免费插件没有良好的搜索体验。您需要单独购买付费附加组件才能添加高级搜索。

为什么我们选择 Echo 知识库：如果您正在寻找免费的解决方案，那么 Echo 知识库可能是一个不错的选择。它为添加文档提供了良好的基础，并且您可以随时购买捆绑包以添加更多功能（如果需要）。

定价：基本插件是免费的。您可以购买附加包，起价为 46 美元/年。

7. 基础新闻

BasePress 是另一个更简单且易于使用的插件，可帮助您为您的网站创建具有专业外观的文档页面和知识库。

它具有三个可自定义的主题，使您能够以最少的努力创建一个具有视觉吸引力的支持中心。

先进的即时搜索栏可帮助用户快速找到答案，而拖放界面则可以轻松地将文章组织为部分、类别和标签。

使用 BasePress 的优点

  • 它允许您创建多个知识库。

  • 附带文章投票和分析。

  • 内容限制允许您选择谁有权访问文档。

  • 即时搜索可让用户快速找到答案，您可以使用简码在网站上的任何位置添加搜索栏。

使用 BasePress 的缺点

  • 内置模板可能需要一些调整才能与您现有的 WordPress 主题配合使用。

  • 付费计划提供文章投票、高级搜索栏、目录等功能。

为什么我们选择 BasePress：如果您正在寻找基本的免费技术文档插件，那么 BasePress 可能是一个很好的解决方案。但是，如果您需要其高级版本中提供的功能，您应该将其与此列表中的其他付费解决方案进行比较。

定价：精简版插件是免费的。专业版计划起价为 79 美元/年。

8. 帮助紧缩

HelpCrunch 是一个多用途 WordPress 技术文档插件，可让您轻松为客户创建支持网站。

它允许您轻松地将帮助文档组织为类别和标签。它还具有更易于访问的定制器，可让您为文档部分选择主题和背景颜色。

使用 HelpCrunch 的优点

  • 提供包含聊天、电子邮件和技术文档的多渠道客户支持软件。

  • 支持 Facebook Messenger、WhatsApp 和 Instagram 等流行消息应用程序与客户聊天。

  • 人工智能支持的实时聊天助手可帮助客户更快地找到答案。

使用 HelpCrunch 的缺点

  • 它是一个多渠道、成熟的客户支持平台，具有电子邮件营销、实时聊天支持和知识库。如果您只是在寻找技术文档软件，这可能有点过头了。

  • 比列表中的其他解决方案贵一点。

为什么我们选择 HelpCrunch：如果您正在寻找具有内置实时聊天支持的知识库，那么 HelpCrunch 可能是适合您业务的良好解决方案。它为客户提供多种寻求帮助的方式，确保客户可以获得他们需要的信息。

定价：每位没有电子邮件的团队成员每月 12 美元起。

9.VS知识库

VS Knowledge Base 是一个非常简单的 WordPress 知识库插件。它适合高级用户在子文件夹或子域中的单独 WordPress 安装中添加文档。

它没有自己的知识库内容类型，但可以与任何其他内容类型一起使用，例如帖子或页面。

使用 VS 知识库的优点

  • 这是在 WordPress 中创建技术文档的极其简单直接的解决方案。

  • 使用短代码或 VS 知识库小部件来显示文档。

  • 适用于任何 WordPress 主题。

使用 VS 知识库的缺点

  • 由于它不为知识库文章使用单独的内容类型，因此在现有的 WordPress 网站上使用起来并不容易。

  • 它缺乏此列表中许多其他解决方案提供的高级功能。

为什么我们选择 VS Knowledge Base：对于想要在专用支持网站上设置单独 WordPress 安装的企业，VS Knowledge Base 可以是一个非常基本且简单的解决方案。

定价：免费。

10.BSF 文档

BSF Docs 是一个轻量级的 WordPress 文档插件。它配备了用于添加技术文档文章的文档内容类型。

它提供了一组非常基本的功能，使其非常易于使用。没有太多需要您自定义的内容，您只需开始添加文档即可。

使用 BSF 文档的优点

  • 一个轻量级的技术文档插件，设计超级简单。

  • 附带一个基本模板来显示按类别排序的技术文档。

  • 您可以使用文档内容类型或帖子/页面创建文档文章。

使用 BSF 文档的缺点

  • 缺乏此列表中其他一些解决方案中提供的许多功能。

  • 默认模板适用于大多数 WordPress 主题，但您可能仍然需要一些自定义。

为什么我们选择 BSF Docs：如果您需要一个免费插件来创建和管理您的技术文档，BSF Docs 是一个很好的解决方案。它包括一个非常有用的实时搜索功能，并且与任何 WordPress 主题都能很好地配合。

定价：免费。

奖励工具

仅添加技术文档就有助于减少支持请求。但是，您可能需要其他工具来确保您的客户获得尽可能最好的支持。

将您的文档与以下工具相结合将帮助您创建强大的客户支持系统。

11. 英雄收件箱

Heroic Inbox 是一个 WordPress 帮助台和客户支持插件，由 KnowAll 和 Heroic 知识库插件的制造商提供。

它允许您管理 WordPress 内的所有客户支持电子邮件和票证。您可以从同一仪表板创建多个用于支持、销售、合作伙伴等的邮箱。

通过内置的用户管理，您可以将不同的邮箱分配给不同的团队成员，并将客户电子邮件路由到正确的团队。

团队成员可以添加仅您的团队可见的注释，以共享信息并协调响应。

它还将所有客户信息拉到对话旁边的侧栏中。您在回复票证时可以查看过去的支持请求和客户活动。

定价：独立插件起价为 199.50 美元。然而，真正的价值在于他们的捆绑包，起价为 299.50 美元，其中包括 Heroic 知识库。

12.WP表格

WPForms 是市场上最好的 WordPress 表单生成器。它允许您在 WordPress 中创建表单，包括客户支持表单、反馈表单、调查问卷等。

WPForms 可让您轻松地为客户提供多种联系和提供反馈的选项。这可以帮助您做出数据驱动的决策，从而提高客户满意度。

WPForms 是一个无代码解决方案，并附带一个拖放表单生成器。它包含 1600 多个模板，适用于您的小型企业可能需要的各种表单。

定价：49.50 美元起。还有一个免费版本您可以尝试。

13. 下一个

Nextiva 是小型企业的最佳商务电话服务提供商。在您的网站上添加企业电话号码可以提高您的企业信誉，并为客户在需要帮助时提供额外的联系渠道。

Nextiva 允许您在多个设备上共享号码。它包括智能路由功能，可自动将呼叫发送给可用的团队成员。

此外，您还可以选择不同州或地区的电话号码，甚至获得免费的商务电话号码。

定价：起价为 14.95 美元/用户/月。

14. 实时聊天

LiveChat 是市场上最好的实时聊天支持软件。

Kayako 最近的一项研究表明，超过 41% 的客户更喜欢通过实时聊天来寻求支持。

LiveChat 允许您轻松地将实时聊天支持添加到您的 WordPress 网站。它可以轻松地与您正在使用的任何知识库软件集成。

此外，它还可以帮助您捕获网站上的潜在客户，然后将其转化为付费客户。

定价：每个代理每月 20 美元起。

哪个是最好的 WordPress 技术文档软件？

Heroic Knowledge Base 是 WordPress 最好的技术文档软件。它易于使用，不需要编写任何代码，并且可以与您现有的 WordPress 网站或 WooCommerce 商店一起使用。

此外，它还允许您访问 KnowAll 主题，这使得创建客户支持网站变得更加容易，而无需对现有 WordPress 主题进行任何修改。

更不用说同一家公司还提供 Heroic Inbox，它可以让您在 WordPress 中管理客户支持，而不用向第三方公司支付费用来处理电子邮件支持票证。

有关技术文档软件的常见问题

1.您应该使用哪种软件来编写技术文档？

您可以使用 Heroic Knowledge Base 等软件编写技术文档。这使您可以轻松创建、编辑、组织和更新技术文档。

2.有哪些好的技术文档示例？

您可以查看 WPForms 上的技术文档作为一个很好的示例。您还可以在您的行业或业务利基中找到示例，并了解您的竞争对手或类似企业如何管理其文档和资源。

我们希望本文能帮助您找到最适合 WordPress 的技术文档软件。您可能还想查看有关在 WooCommerce 中使用自动化来增加销售额的指南，或查看有关在 WordPress/WooCommerce 中跟踪转化的指南。

如果您喜欢这篇文章，请订阅我们的 WordPress 视频教程 YouTube 频道。您还可以在 Twitter 和 Facebook 上找到我们。