使用 WordPress 提高平均订单价值的 14 种方法
您是否正在寻找鼓励客户在您的在线商店花更多钱的方法？您应该立即开始跟踪平均订单价值 (AOV) 指标。
专注于 AOV 是发展业务的有效方法，特别是如果您正在经营电子商务商店。在过去的十年里，我与众多在线商店密切合作，测试了大量策略，看看什么可以增加 AOV，什么不会。
根据这次经验，我可以向您展示 14 种肯定会通过 WordPress 提高平均订单价值的方法，从而提高您的利润。
注意：这是 Chris Klosowski 的客座帖子，他是 Easy Digital Downloads 的总裁，Easy Digital Downloads 是 WordPress 的最佳数字电子商务插件。这是我们每隔周四发布的专家专栏，我们邀请 WordPress 专家与我们的读者分享他们的经验。
什么是平均订单价值 (AOV)？
运营在线商店就是为了满足客户的需求，同时承担成本并赚取利润。幸运的是，有很多方法可以提高您的利润。
例如，您可以尝试增加网站的流量或鼓励更多访问者进行购买。这将增加您商店中的转化或交易数量，从而带来更多收入。
另一种方法是尝试增加您从每笔交易中赚取的金额。这称为“平均订单价值”或 AOV，也是本文的主题。
AOV 是指您的客户在每个订单上花费的金额。您可以通过将总收入除以收到的订单数来计算。
AOV 的计算公式如下：
AOV = Total Revenue / Number of Orders
例如，假设您的在线商店一个月内通过 200 个订单产生了 10,000 美元的总收入。你的 AOV 是：
AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order
了解和分析您的 AOV 可以帮助您获得对电子商务业务的宝贵见解。然后，您可以使用这些见解来制定数据驱动的决策，从而提高您的盈利能力和整体成功。
总体而言，如果您销售多种数字产品，那么专注于提高平均订单价值可能是发展业务的简单方法。
话虽如此，要提高商店的平均订单价值，您只需给客户一个增加消费的理由即可。
让我们看一下使用 WordPress 提高平均订单价值的 14 种方法。
1. 跟踪在线商店的平均订单价值 (AOV) 指标
您的第一步是开始在您的 WordPress 网站上跟踪 AOV。您可以使用这些数据来了解哪些策略有效，哪些策略无效。
我的团队通过 Easy Digital Downloads 提供内置报告使这一过程变得简单，这样您就不必设置单独的跟踪软件和分析解决方案。您所要做的就是转到 WordPress 仪表板中的下载 » 报告。
WooCommerce 还可以让您在仪表板中轻松找到 AOV。
对于电子商务跟踪，我强烈建议您在 WordPress 网站上使用 Google Analytics 设置电子商务跟踪。
2. 制定正确的定价结构
为您的产品找到合适的定价结构至关重要。它需要支付您的成本并让您赚取利润，同时还提供公平的价格以鼓励客户购买。
这里有很多需要考虑的地方。因此，我的团队在 Easy Digital Downloads 博客上创建了一份详细指南，它将帮助您构建成功的数字产品定价。
优化定价结构可能需要一些实验。有时，您可能会发现降低价格会提高您的平均购买价值，因为它使您的客户更容易购买更多产品。
但如果不衡量，你就不会知道什么是有效的。跟踪商店的 AOV 指标是发现哪些有效、哪些无效的好方法。
3. 提供产品包
在考虑商店的定价结构时，不要将您的想法局限于单个产品。捆绑不同的产品组合可以帮助您的客户感到他们获得了额外的价值。
在我的上一篇专家专栏中，我提到产品捆绑可以让客户更轻松地做出购买决定。更好的是，它可以鼓励他们购买更多商品，从而增加您的平均订单价值。
例如，我们的一位客户 SmashBalloon 成功地利用捆绑销售来鼓励客户以大幅折扣价格试用他们的产品。
捆绑包为您的客户提供批量折扣，通常费用为这些产品总价值的 60-80%。正确的产品组合将满足用户的品味、需求和预算。
例如，您可以将经常一起购买的产品捆绑在一起。游戏商店可能会将控制台与游戏和控制器捆绑在一起，或者您可以将电子书与其有声读物版本捆绑在一起。
捆绑销售还可以鼓励顾客购买比计划更多的产品。只想购买一些家庭办公室库存照片的人可能会受到价格实惠的“家庭办公室捆绑包”的诱惑。
4. 提供付款计划
有时，您的客户只能进行少量购买，因为他们现在没有足够的钱购买更多产品。
“先买后付”付款计划允许用户立即购买并随着时间的推移付款。同时，您的商店将立即收到全额款项。
目前，35% 的消费者在大部分购买中使用后付费计划。
由于这些计划可以让您的客户更轻松地进行购买，因此有助于提高转化率和商店的 AOV。
如果您销售数字下载内容，则可以使用 Klarna 和 Afterpay 等付款选项通过 Easy Digital Downloads 设置“先买后付”。或者，您可以使用 WP Simple Pay 插件为其他电子商务解决方案提供稍后付款的付款选项。
5.让结账变得简单
冗长或令人困惑的结账流程可能会让顾客不知所措，这意味着他们在购买上花费的时间和精力更少，甚至在完成付款之前就放弃了。简单的结账流程会鼓励顾客增加消费。
简化流程可以减少所需的脑力，从而减轻客户的认知负担。它可以让买家专注于完成购买，而不会感到不知所措，这可能会导致他们向购物车添加更多商品。
您可以通过提供多种货币的多种付款方式来减少摩擦，允许您的客户无需创建帐户即可以访客身份结帐，并提供明确的说明。
EDD 在其快速加载的结帐页面上包含这些选项。您可以选择扩展来添加您想要使用的付款方式，包括 Stripe、PayPal 等。
您还可以自定义 WooCommerce 和其他电子商务插件中的结账页面，以优化转化并增加 AOV。
6. 提供追加销售和交叉销售
根据我的经验，鼓励客户在购买时花更多钱的最有效方法之一是使用订单增加。这是指您在结账时向买家提供额外的产品或优惠。
行业报告估计，订单增长贡献了亚马逊总收入的 35%。他们做得很好，而且得到了回报。
看一下 WordPress 主题公司如何追加销售相关产品的屏幕截图。
订单增加的主要类型是追加销售和交叉销售。以下是一些示例，可帮助您了解其中的差异：
在油漆店，追加销售是鼓励顾客购买抗紫外线油漆而不是普通油漆。它最初的成本更高，但持续时间更长，从长远来看提供更好的价值并节省资金。
交叉销售是向客户提供他们在粉刷房屋时所需的其他产品。这些可能包括油漆刷、滚筒、滴板、油漆托盘等。
这简直就是良好的客户服务。您要确保客户购买他们真正需要的产品，并且他们拥有完成工作所需的一切。他们很感激。
它还可以帮助您提高不经常购买的产品的可见度。而且由于客户在订单上花费更多的钱，因此会增加您的 AOV。
使用 Easy Digital Downloads 交叉销售和追加销售扩展程序可以轻松地向您的在线商店添加订单量，该扩展程序可供付费会员使用。
它允许您将其他数字产品添加到产品页面和结帐页面。这可以产生一些冲动购买，从而提高平均订单价值。
使用 FunnelKit 等插件在 WooCommerce 商店中设置也非常容易。有关更多详细信息，请参阅有关如何为 WooCommerce 创建订单增加的 WPBeginner 指南。
7. 推广高利润产品
当您向客户推荐产品时，它有助于展示和推广利润率更高的产品。
与其他产品相比，高利润产品每售出单位将产生更多利润。
通过战略性地推广它们，即使销量保持不变甚至略有下降，您也可以增加整体利润。这可以带来更高的 AOV，而不需要增加订单数量。
如果您拥有数字产品商店，则可以使用 EDD 推荐产品扩展在下载和结帐页面上突出显示高利润产品。
亚马逊在其产品页面上通过显示“查看此内容的人也查看了”和“购买此内容的人也购买了”推荐来做到这一点。这些可以鼓励客户购买他们感兴趣的其他产品。
另一种方法是将高利润产品与相关的低利润产品捆绑在一起。这可以激励客户购买捆绑包，并有可能增加他们的总体支出。
8. 提供智能优惠券
智能优惠券是获得更多销量、让客户满意并鼓励品牌忠诚度的好方法。他们可以激励您的客户向购物车添加更多商品，以便他们有资格获得折扣。
例如，当客户的购物车总额达到一定金额时，您可以通过提供免费礼物或免费送货来鼓励客户增加消费。
或者，您可以创建“买一送一”(BOGO) 优惠券来说服购物者向购物车添加更多商品。或者，当他们购买某种商品时，您可以以折扣价而不是免费向他们提供第二件商品。
EDD Discounts Pro 扩展可让您创建高级折扣，并根据特定条件自动应用于结账屏幕。
或者，如果您有 WooCommerce 商店，则可以使用高级优惠券插件创建智能优惠券。它可以让您创建各种优惠券、奖励和折扣，以获得更多销售额并发展您的业务。
9.优化用户旅程
我已经谈到了如何改善在线商店的结账体验，但是还有很多其他方法可以优化用户旅程以改善客户体验。
顺利而积极的客户旅程可以培养信任感和满意度。这可以鼓励顾客花更多的钱并在未来购买。
FunnelKit（以前称为 WooFunnels）是一个 WordPress 销售渠道构建器，可让您优化用户在您的网站上成为客户的路径。它可以让您创建一键结账、提供一键追加销售、使用漂亮的页面布局等等。
客户可以在易于浏览并找到所需产品的网站上获得积极的体验。这有助于他们对购买更有信心并完成更大的订单。
10.利用害怕错过（FOMO）来制造紧迫感
营造紧迫感和兴奋感可以鼓励客户立即购买，以免错过宝贵的机会。这就是所谓的“FOMO”（害怕错过），是一种众所周知的销售策略。
使用 FOMO 策略时，您需要真诚且透明。如果您的客户感觉到您试图通过制造虚假的紧迫感来操纵他们，那么您可能会失去他们的信任。
紧迫感通常是通过限时假日促销来创造的，例如黑色星期五。客户需要在促销结束前进行购买才能获得折扣。
当提供限时折扣时，我建议显示一个倒计时器，以确保客户在优惠到期之前采取行动。
稀缺性是创造紧迫感的另一种方式。例如，您可以在库存不足时通知客户或提供独家限量版产品。
11.利用社会认同来赢得信任
新客户可能不愿意在您的在线商店花太多钱。他们只是还没有理由相信你。
事实上，92% 的消费者在没有可用的客户评论时会犹豫是否购买。
这就是社会证明的力量，潜在客户可能会受到已经购买过商品并在您的商店获得良好体验的人的体验的强烈影响。
这意味着您可以通过在网站上显示真实客户的产品评论和推荐来赢得新客户的信任。一旦您获得新访客的信任，他们就会更有信心将商品添加到购物车中。
EDD 用户可以使用评论扩展来执行此操作。这使您可以对您选择的产品进行星级评价。
或者，您可以使用其他领先的 WordPress 社交证明插件，例如 Smash Balloon Reviews Feed Pro 和 TrustPulse。
12. 创建忠诚度计划
我的许多客户成功地利用忠诚度计划来鼓励购物者增加消费。当您为超过一定金额的订单授予额外积分时，您可以像交叉销售和追加销售一样有效地增加平均订单价值。
想想星巴克奖励卡。每购买一杯饮料，您就离免费咖啡更近一步。
EDD 提供了多种可帮助您创建忠诚度计划的扩展，例如购买奖励扩展。
这使您可以在购买后用折扣代码奖励客户。您可以设置最低购买金额，以鼓励他们向购物车添加更多商品。
另一方面，WooCommerce 用户可以使用高级优惠券忠诚度计划插件轻松创建忠诚度计划。如需更多建议，请参阅我们专家精选的最佳 WooCommerce 积分和奖励插件。
13. 回收废弃的手推车
大多数在线商店都有大量用户从结帐页面离开他们的网站。平均而言，69% 的购物者放弃了购物车。为什么不尝试挽回其中一些并挽回损失的销售呢？
这些客户对您的产品表现出真正的兴趣，这使他们成为有价值的潜在客户。提醒他们废弃的购物车，并提供一些奖励来完成购买。您可能会成功地将他们转化为付费客户，这可以为您的 AOV 做出贡献。
您也许可以在他们离开您的网站之前抓住他们。 OptinMonster 的退出意图技术通过研究鼠标移动来了解某人何时即将离开您的网站，并在该时刻显示一个弹出窗口。
如果放弃的访问者已经离开您的网站，您可以使用 PushEngage 向他们发送推送通知。或者，您可以使用 EDD 的 Recapture 扩展程序发送自动电子邮件以重新获得他们的注意力。
您可以激励客户完成购买，并向他们提供相关的追加销售或交叉销售选项，例如向他们的购物车添加补充产品或提供捆绑折扣。如果您使用个性化方法，这尤其有效。
这些有针对性的建议可以鼓励他们增加支出，从而有可能增加整体订单价值。
有关更多详细信息，您可以参阅有关如何减少 WordPress 中的购物车放弃以及如何发送放弃的购物车电子邮件的指南。
14.测试多种策略
现在您已经看到了我列出的提高商店 AOV 的方法列表，您可以开始工作并开始测试多种策略。
但不要一次全部尝试。
最好一次进行一项更改并衡量它对订单价值的影响。这将使您了解哪些方法有效，哪些无效，以便您可以为您的业务做出数据驱动的决策。
请记住，增加 AOV 是一个持续的过程。通过结合使用这些策略并持续监控和分析结果，您可以有效提高平均订单价值并提高在线商店的整体收入。
我希望这些技巧可以帮助您提高商店的平均订单价值 (AOV)，从而发展在线业务。您可能还想查看有关如何使用 WordPress 创建登陆页面或最佳 WordPress 赠品和竞赛插件的指南。
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